Cuando tu cliente ideal lee tu sitio web, ¿sabe que estás hablando con él? ¿Las palabras en la página revelan su historia de una manera que los impulsa a la acción?
Cuando escribo algo, ya sea un artículo como este, una copia para mi página de inicio, un correo electrónico a un cliente o cualquier escrito comercial, me enfoco completamente en el propietario del negocio que leerá lo que estoy escribiendo. Hago esto porque quiero inspirarlos a la acción. Quiero que se sientan respaldados y convencidos para dar el siguiente paso lógico hacia la construcción de un negocio que les sirva a ellos mismos, a sus empleados, a sus clientes ya la comunidad.
Escribir copy para tu sitio web puede ser una tarea frustrante y abrumadora cuando no estás acostumbrado a escribir en general. Te lo digo porque he pasado muchas horas mirando una pantalla en blanco o escribiendo palabras para mi página web que termino borrando porque son aburridas.
Y, sin embargo, nadie conoce tu negocio y las necesidades de tus clientes mejor que tú, por lo que eres la mejor persona para saber si los textos que escribes se dirigen o no a tus prospectos.
Si estás en el proceso de actualizar el contenido de tu sitio web y te sientes atascado porque no sabes si tu copy es el adecuado, puedes superar el bloqueo del escritor con un truco.
El pequeño secreto es tomar la perspectiva del lector cuando estás escribiendo y olvidarte de cómo piensas sobre tu negocio.
Cuando el lector es la única persona que importa, puedes simplificar tu proceso de escritura y dejar que las palabras le salgan directamente, sin intermediarios.
Para realizar entrevistas informativas con clientes existentes o potenciales, descarga esta herramienta de planificación llamada Test My Idea para organizar a tus entrevistados y las preguntas. Escucha el lenguaje que usan en las entrevistas; es posible que te sirva para escribir el tuyo propio.
Aquí hay cinco secciones en su sitio web que puede mejorar escuchando atentamente todo lo que dicen sus prospectos y clientes:
El encabezado
La página de inicio tiene un objetivo y su trabajo es descubrir cuál es. Algunos ejemplos de un objetivo de página de inicio incluyen:
- Construir una relación con un nuevo cliente potencial
- Crear una lista de correo electrónico
- Vender un libro
- Vender un producto
- Vender una suscripción
- Vender un curso en línea
Como puede ver, hay muchos resultados específicos que podría intentar lograr. Las páginas de inicio más exitosas apuntarán a lograr solo un objetivo a la vez. Eso le da el enfoque láser que necesita para descubrir el encabezado de la página de inicio.
Si solo tiene una oportunidad para que su visitante sepa que está en el lugar correcto, será con el encabezado de la página de inicio. Un gran ejemplo de esto es el encabezado de CentSai: “Simplificando las finanzas”. Si tienes inquietudes o necesitas conocimientos sobre todo lo relacionado con las finanzas personales, tus clientes tienen que saber, cuando lean el encabezado de tu página de inicio, que están en el lugar correcto.
¿Qué palabras usan habitualmente tus prospectos y clientes que puedas incluir en tu encabezado?
-El contenido de la página de inicio
El contenido de la página de inicio debe ser compatible con el objetivo principal del sitio y el encabezado de la página de inicio. Las palabras y las imágenes que elija para describir sus productos y servicios en la página de inicio resonarán si provienen directamente de aquellos a quienes les está vendiendo.
La redactora experta Joanna Wiebe explica que, “en lugar de escribir tu mensaje, róbalo. Róbalo directamente de tus prospectos”. Para conocer su estrategia de”Minería de reseñas”, haz clic aquí para ver y entérate de los detalles.
Si ya estás conversando con clientes todos los días, comienza a prestar atención a cómo describen sus problemas. Este idioma es exactamente lo que deseas usar en tu página de inicio. Así es como simplificarás tu escritura al permitir que la perspectiva del cliente dirija el proceso y las palabras utilizadas.
-La Barra de Navegación
Tienes que ser intencional sobre lo que incluirás en tu Barra de Navegación. Por ejemplo, si ocasionalmente hablas en conferencias, pero hablar no es un servicio que vendas como parte de tu plan estratégico, no tengas un enlace para dar información sobre esto en el menú.
Ubícalo en un menú secundario, en otro lugar que la gente pueda encontrar si eso es lo que está buscando.
Mantén la barra de navegación limpia y simple; y limítala a cuatro enlaces si puede.
Los enlaces que incluyas deben estar diseñados para llevar a tu prospecto más lejos en su viaje a medida que se da cuenta de que la solución que propones resuelve su problema.
-La página “Acerca de…”
Para muchos sitios web, la página “Acerca de…” es la segunda página más visitada después de la página de inicio. El visitante busca conocer su historia y demostrar su credibilidad.
Al escribir esta página debes escribir en primera persona. La gente quiere escucharte directamente, no necesariamente que alguien más hable de ti. Puedes compartir tu propio camino para llegar a la solución que estás vendiendo y que te califica de manera única para ofrecerla.
Tu historia también puede incluir el por qué y cualquier revelación que te haga encaminado a donde estás ahora.
Si tienes un equipo fundador, puedes mostrar la foto de todos y tener un breve párrafo para cada persona. Pide a los miembros de tu equipo que compartan algo interesante sobre ellos mismos y por qué les encanta la empresa. Esto hará que la lectura de la página acerca de sea atractiva para el visitante. ¡Querrán conocerlos a todos!
Los testimonios también se pueden incluir tanto en la página de inicio como en la página de información, justo en la ruta que te conviene a ti. No necesitas una página de testimonios por separado; espolvoréalos por todo el sitio.
-La llamada a la acción
La llamada a la acción es siempre un botón en la esquina superior derecha del sitio web. Puede haber botones y enlaces en otros lugares que lo lleven allí también, pero este es el lugar principal en un sitio web ya que es donde los ojos navegan naturalmente.
Cuando descubras el objetivo principal de la página de inicio, querrás asegurarte de que este botón esté alineado con ese objetivo.
Además, créeme que no desearás colocar enlaces en la parte superior de la página que puedan distraer a tu visitante de aquellos en los que realmente deseas que haga clic. Esto incluye los íconos sociales. Por supuesto, todos queremos más seguidores en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Sin embargo, a menos que ese sea su objetivo principal (que puede serlo para algunos), coloca los íconos sociales en el pie de página y reserva los enlaces del encabezado para acciones de mayor conversión.
Si estás listo para mejorar tu sitio web cambiando a la perspectiva de tu cliente ideal, puedes hacerlo. Simplemente lee las secciones prioritarias de tu sitio web después de hablar con cualquier cliente o prospecto un par de veces a la semana. Evalúa el teto para determinar si necesitas actualizar el lenguaje para reflejar lo que dicen tus clientes y prospectos cuando hablas sobre sus productos y servicios. Si los escuchas, serán ellos quienes escriban el copy por ti.
