Reseñas Rúbrica |

Rúbrica de reseñas

Cómo CentSai califica los productos y servicios

Las reseñas honestas ayudan a los consumidores a decidir qué producto o servicio comprar. La promesa de CentSai: Nuestras reseñas se escriben de forma independiente. Aquí está la rúbrica que usamos para evaluar cualquier producto antes de que se coloque en nuestras Guías del comprador, calificada en una escala de 0 a 12 en las categorías siguientes. Nadie debería tener que lidiar con críticas o noticias falsas ... ¡nunca!

Golpe fuerte
CategoríasPobre
(1)
Bueno
(2)
Excelente
(3)
Puntuación
Facilidad de UsarEl producto o servicio es difícil de usar. Cumple algunas de las funcionalidades anunciadas. El producto o servicio hace que su día sea más difícil que antes de comenzar a usarlo.El producto o servicio es utilizable pero no optimizado. Cumple algunas, pero no todas, las funcionalidades anunciadas. El producto o servicio te deja indiferente.El producto o servicio es fácil de usar. Cumple con todas las funcionalidades anunciadas. El producto o servicio realmente agrega valor a su estilo de vida diario.La puntuación del producto oscilará entre 1 y 12 puntos. (1-12)
Más por tu dineroEl producto o servicio cuesta más en dinero o tiempo que los beneficios que ofrece. Los competidores ofrecen un mejor valor, ya sea al ser más asequibles o al proporcionar más por el mismo costo. Te sientes "estafado".El producto o servicio ofrece una excelente relación calidad-precio. Te sientes indiferente por el dinero que has gastado.El producto o servicio tiene un valor excelente, siendo superado por pocos en el mercado. Se siente como si hubiera encontrado una ganga.La puntuación del producto oscilará entre 1 y 12 puntos. (1-12)
Atención al ClienteLa empresa no ofrece ninguna garantía obvia sobre el servicio o garantía del producto. Departamento de servicio al cliente inaccesible o accesible con tiempos de espera excesivos (más de 10 minutos). No accesible por teléfono o chat, solo correo electrónico.La empresa garantiza el servicio o el producto por un período de tiempo más corto que la competencia. El servicio al cliente es accesible, pero con tiempos de espera moderados (5-10 minutos) y menús robóticos excesivos, o está disponible solo por correo electrónico.La empresa garantiza el servicio o el producto durante tanto tiempo o más que la competencia. El servicio al cliente es fácilmente accesible a través de chat en vivo, correo electrónico o teléfono con tiempos de espera mínimos (<5 minutos) o sin tiempos de espera.La puntuación del producto oscilará entre 1 y 12 puntos. (1-12)
ReputaciónLa empresa tiene una calificación de C + o más baja del Better Business Bureau (BBB), y / o el producto o servicio tiene una opinión de consumidor promedio de menos de tres estrellas en tres o más sitios web o mercados importantes (Facebook, Google, App Store, Yelp, etc. .).La empresa tiene una calificación de B– y A del Better Business Bureau (BBB), y / o el producto o servicio tiene entre tres y cuatro estrellas en tres o más sitios web o mercados (Facebook, Google, App Store). , Yelp, etc.).La empresa tiene una calificación A + del Better Business Bureau (BBB), y / o el producto o servicio tiene una opinión de consumidor promedio superior a cuatro estrellas en tres o más sitios web o mercados (Facebook, Google, App Store, Yelp, etc.).La puntuación del producto oscilará entre 1 y 12 puntos. (1-12)

Los productos o servicios son elegibles para recibir una puntuación en las categorías anteriores si cumplen con una o varias de las pautas de las casillas. No es necesario que cumplan con todos los criterios enumerados para ser calificados como tales.