Creo que todo el mundo ha cometido al menos un error de compra online. Buscó en Internet para encontrar la mejor oferta absoluta en algo que quería comprar durante meses. Ahorró suficiente dinero e hizo clic para realizar la compra.

Unos días después, llegó el artículo y no se parecía en nada a lo que pensaba que estaba comprando. Lamentablemente, esta situación exacta le sucedió a mi esposa cuando estábamos planeando nuestra boda, y fueron solo las protecciones de nuestras tarjetas de crédito las que nos salvaron el día.

El vestido de novia que daba risa

Bien, todos sabemos que la mayoría de los chicos no planifican mucho la boda, pero mi entonces prometida y yo trabajamos juntos con un presupuesto ajustado. Nuestro objetivo era gastar menos de $ 5,000 en todo lo involucrado (excepto el luna de miel), incluido su vestido de novia.

Debido a nuestras restricciones presupuestarias, la futura novia decidió comprar el vestido perfecto. en línea..

Después de algunas semanas de búsqueda, finalmente se decidió por un vestido y realizó su pedido. Ella envió medidas para que pudieran ajustar el vestido a la medida. Pensamos que todo saldría genial.

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Dejamos algo de dinero a un lado en caso de que fueran necesarias modificaciones, pero estábamos seguros de que habíamos Guardardo con éxito una buena cantidad de dinero comprando su vestido de novia en línea. Si tan solo hubiéramos sabido lo equivocados que estaríamos.

Un par de semanas después, llegó el vestido ... de China. Mi esposa se probó el vestido, teniendo mucho cuidado de que no lo viera. Intentó poner una cara feliz, pero me di cuenta de que algo andaba mal.

Aproximadamente una semana después, finalmente me dijo que el vestido era una pesadilla. Ella me mostró las fotos del vestido que se anunciaron en línea y el vestido real que recibió. Estaba claro que los dos no se parecían para nada.

Intentamos devolver el vestido

Busqué en el sitio web donde mi esposa había pedido el vestido, pero a pesar de nuestros mejores esfuerzos, no pudimos conseguir que nadie de la empresa solucionara nuestro problema.

Alguien respondió a nuestro correo electrónico, pero estaba claro que nadie entendía el problema, en parte porque la respuesta estaba en un inglés muy entrecortado. Seguimos intentando solucionar el problema, pero el proveedor dejó de responder.

En este punto, pensamos que el dinero que gastamos era una causa perdida. Afortunadamente, un amigo inteligente preguntó si habíamos realizado la compra en un tarjeta de crédito. Tuvimos.

El amigo sugirió que llamáramos a la compañía de tarjetas de crédito y veamos si pueden hacer algo para arreglar la situación. Pensamos que era una posibilidad remota, pero tomamos la decisión de todos modos.

Las protecciones de tarjetas de crédito salvaron el día

La compañía de tarjetas de crédito escuchó nuestra historia y decidió que deberíamos presentar una demanda por fraude contra el proveedor.

El prestamista dijo que, dado que ya habíamos intentado resolverlo con el proveedor, algo que siempre debe hacer primero, nos enviaría la documentación para completar y luego acreditará inmediatamente nuestra cuenta.

La compañía de tarjetas de crédito solo pidió que enviáramos nuestro recibo, fotos del vestido real, imágenes del vestido del sitio web y un formulario de reclamación de fraude firmado, que tenía que ser notariado.

Enviamos la información solicitada y nunca más tuvimos noticias de la compañía de tarjetas de crédito ni de la compañía de vestidos.

Estuvimos increíblemente felices de recuperar el dinero, de modo que pudiéramos usarlo para comprar un vestido nuevo con nuestro presupuesto de boda ya ajustado.

A ver si calificas

Conoce los beneficios de tu tarjeta de crédito

Después de esta experiencia, eché un vistazo más de cerca a los beneficios que ofrecen nuestras tarjetas de crédito. Descubrí que la mayoría de las tarjetas de crédito ofrecen una amplia gama de beneficios que parecen prácticamente desconocidos para la mayoría de las personas. 

Cada tarjeta de crédito tiene diferentes beneficios y diferentes términos para esos beneficios, pero puede llamar al número que figura en el reverso de su tarjeta y pedirle al prestamista que le envíe información.

"Todas las tarjetas ofrecen monitoreo de fraude sin responsabilidad y las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y ayudan a proteger a los consumidores contra pérdidas en caso de fraude", dijo David B. Remitente, analista senior de Aite Group. “Otros beneficios, como la protección de compra y la garantía extendida, son opcionales, por lo que no vienen con todas las tarjetas de crédito, pero agregan mucho valor si sabe cómo usarlos”.

La clave para aprovechar estos beneficios "es guardar los recibos, los documentos de garantía y otros artículos cuando realiza una compra grande porque pueden ser necesarios si su compra se pierde, se daña o deja de funcionar fuera del período de garantía del fabricante", remitente agrega.

Otros beneficios comunes de las tarjetas de crédito incluyen la protección del precio (en caso de que el precio baje después de realizar una compra), la extensión automática de la garantía del fabricante, la asistencia en la carretera y el alquiler. seguro de auto, protección contra daños y protección contra robo. 

Por supuesto, no todo es viento en popa. “Pueden ocurrir problemas cuando los consumidores han cerrado la tarjeta que hizo la compra”, dice Shipper. "Pero en su mayor parte, el proceso para usar estas protecciones es bastante sencillo y brindan un beneficio real para el titular de la tarjeta".

Conozca los riesgos de las tarjetas de crédito

Aunque las tarjetas de crédito pueden protegerlo de incidentes como el que experimentamos mi esposa y yo, también existen algunos riesgos asociados con el uso de tarjetas de crédito. 

"A menos que haya una oferta introductoria de APR del cero por ciento, las tarjetas de crédito cobrarán intereses sobre todos los saldos que se llevan de mes a mes", dice Nathan Grant, analista de crédito senior de Credit Card Insider.

“Las tasas de interés suelen oscilar entre el 15 y el 25 por ciento, por lo que mantener deudas con tarjetas de crédito es caro”, agrega Grant. "Tener el saldo de una tarjeta de crédito puede hacer que sea mucho más difícil salir de una deuda y podría anular cualquier recompensa que pueda obtener por usar una tarjeta de crédito".

También existe el riesgo de cargos por pago atrasado. “Incluso un solo pago atrasado que se informa a las agencias de crédito puede permanecer en sus informes de crédito hasta por siete años”, dice Grant.

"Esto podría afectar otras áreas de tu vida en las que buenos puntajes crediticios puede Guardarle dinero, ayudarlo a obtener préstamos para el automóvil o la vivienda, y más ”, dice Grant. "Realice al menos el pago mínimo cada mes para evitar pagos atrasados ​​y configure pagos automáticos para evitar perder una fecha de vencimiento".

Lo más importante es...

Las tarjetas de crédito tienen sus riesgos, pero también sus beneficios. Intente aprovechar las protecciones de las tarjetas de crédito, especialmente cuando sepa que de alguna manera lo han hecho mal. 

No se limite a aceptar un error y seguir adelante. Acuda a su compañía de crédito para que le ayude a resolver el problema.

Podría Guardarle cientos de dólares, al igual que nos ahorró a nosotros.

Informes adicionales con Lukas Shayo

No se requiere tarjeta de crédito